Ook na de implementatie staat u er niet alleen voor.
Bij ons heeft u recht op kennis en een snelle afhandeling - binnen vier uur een reactie - door de juiste persoon.
U houdt zoveel mogelijk dezelfde contactpersoon die uw omgeving door en door kent.
Wij bieden verschillende onderhoudscontracten en kunnen u natuurlijk ook naar behoefte ter plaatse ondersteunen met:

Professional Maintenance Agreement

Bij alle producten wordt een Professional Maintenance Agreement (PMA) aangeboden.
Dit PMA geeft u recht op updates, upgrades, bug fixes etc.

Software Support Contract

Met het Software Support Contract bent u verzekerd van snelle ondersteuning per telefoon of e-mail en kunt u met
al uw vragen over uw implementatie en producten bij ons terecht.
Onze engineers, bij voorkeur degene die bij u de implementatie heeft gedaan, lossen uw problemen zo snel mogelijk op.
Daarnaast heeft Axle-IT formele escalatieprocedures naar de vendors.

On-Site Support

Heeft u behoefte aan ondersteuning van één van onze engineers bij u ter plaatse?
Dat kan natuurlijk.
Wij geven ook ondersteuning op afroep met onze Strippenkaart.