Om onze consultants efficiënt te kunnen plannen en gereserveerde capaciteit goed af te stemmen, gelden onderstaande voorwaarden voor ingeplande consultancydagen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Axle-IT bevestigde reserveringen van consultancycapaciteit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor reeds ingeplande consultancydagen gelden de volgende vergoedingen voor gereserveerde consultancycapaciteit:
| Moment van annulering | Vergoeding |
|---|---|
| Meer dan 3 werkdagen voor aanvang | Kosteloos |
| 3 werkdagen voor aanvang | 20% van de geplande consultancykosten |
| 2 werkdagen voor aanvang | 40% van de geplande consultancykosten |
| 1 werkdag voor aanvang | 60% van de geplande consultancykosten |
| Op de dag van de afspraak | 75% van de geplande consultancykosten |
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Indien de opdrachtgever niet beschikbaar is op het overeengekomen tijdstip en geen tijdige melding heeft gedaan, wordt dit beschouwd als een annulering op de dag zelf.
In geval van aantoonbare overmacht aan de zijde van de opdrachtgever kan Axle-IT in overleg met de opdrachtgever besluiten af te wijken van bovenstaande annuleringsvoorwaarden.
Axle-IT beoordeelt per situatie of sprake is van overmacht en of gehele of gedeeltelijke afwijking van de annuleringsvoorwaarden redelijk is.
Situaties die tot de normale bedrijfsvoering behoren, zoals vakantie of ziekte van een medewerker, gewijzigde interne planning, een vergadering die uitloopt of onvoldoende voorbereiding aan de zijde van de opdrachtgever, worden doorgaans niet beschouwd als overmacht.
Axle-IT kan daarnaast, bijvoorbeeld via de accountmanager, naar eigen beoordeling besluiten om in individuele gevallen coulance toe te passen.
Een verzoek tot verplaatsing dat meer dan 3 werkdagen vooraf wordt gedaan, kan in overleg kosteloos worden verplaatst, afhankelijk van de beschikbaarheid van de consultant.
Een kosteloze verplaatsing geldt uitsluitend wanneer hiervoor een passende nieuwe datum kan worden overeengekomen.
De opdrachtgever draagt zorg voor de tijdige beschikbaarheid van de benodigde medewerkers, systemen, toegangen, informatie en faciliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
Indien werkzaamheden hierdoor niet of niet volledig kunnen worden uitgevoerd, kan de gereserveerde consultancycapaciteit alsnog in rekening worden gebracht.
Vertragingen of onderbrekingen aan de zijde van de opdrachtgever verminderen niet automatisch de gereserveerde consultancycapaciteit of de daarvoor verschuldigde vergoeding.
Consultancy wordt in rekening gebracht op basis van de gereserveerde capaciteit. Indien werkzaamheden door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever niet volledig kunnen worden uitgevoerd of eerder worden afgerond dan gepland, vervalt daarmee niet automatisch het recht op vergoeding.
De opdrachtgever kan de consultant verzoeken om aanvullende werkzaamheden uit te voeren die aansluiten bij de dienstverlening en expertise van Axle-IT.
Als commerciële coulance kan Axle-IT, in overleg met de consultant of accountmanager, besluiten om niet-benutte uren als tegoed beschikbaar te maken.
Indien werkzaamheden op locatie van de opdrachtgever worden uitgevoerd, draagt de opdrachtgever zorg voor een veilige en ergonomisch verantwoorde werkplek conform de geldende arbo-richtlijnen.
De werkplek dient geschikt te zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden en minimaal te beschikken over:
De geplande start- en eindtijd van consultancywerkzaamheden worden vooraf overeengekomen met de consultant.
Reistijd van en naar een locatie van de opdrachtgever wordt behandeld conform de gemaakte commerciële afspraken.
De consultant spant zich in om de werkzaamheden op het overeengekomen tijdstip te laten aanvangen. Indien door omstandigheden aan de zijde van de consultant, zoals onvoorziene verkeersomstandigheden of andere vertragingen onderweg, de starttijd wordt vertraagd, informeert de consultant de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
Bij een korte vertraging, als richtlijn minder dan 60 minuten, informeert de consultant de opdrachtgever en wordt de dagplanning waar mogelijk afgestemd.
Een dergelijke vertraging heeft geen automatisch gevolg voor de gereserveerde consultancycapaciteit.
Bij een aanzienlijke vertraging, als richtlijn meer dan 60 minuten, wordt in overleg met de opdrachtgever naar een passende oplossing gezocht.
Axle-IT zal geplande consultancywerkzaamheden alleen annuleren of verplaatsen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden.
In dat geval informeert Axle-IT de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en zal Axle-IT zich inspannen om een vervangende consultant beschikbaar te stellen of in overleg een nieuwe uitvoeringsdatum vast te stellen.
Aan een dergelijke verplaatsing kunnen door de opdrachtgever geen schadevergoedingen of andere financiële aanspraken worden ontleend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Axle-IT bevestigde reserveringen van consultancycapaciteit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op met je vaste contactpersoon binnen Axle-IT.
