Geautomatiseerde security updates voor werkplekken

 

Contact opnemen

 

Dopharma

Dopharma is een snelgroeiend bedrijf dat veterinaire medicijnen ontwikkeld en levert door heel Europa. Het hoofdkantoor staat in Raamsdonkveer waar ook de centrale IT geregeld wordt.

Dopharma heeft 300 werknemers (2020).

 

 

De Business Case

De initiële aanleiding voor Dopharma om met Axle-IT in contact te komen was een CMDB uitvraag. Dopharma is gebruiker van de TOPdesk Service Management oplossing. Binnen Topdesk gebruikte zij de TOPsis functionaliteit om gegevens van werkplekken (serienummer, geheugen, processor, geïnstalleerde software e.d.) geautomatiseerd uit te lezen. TOPsis was echter end-of-life waardoor Dopharma gedwongen werd naar alternatieven uit te kijken.

Tijdens de gesprekken tussen Axle-IT en Dopharma bleek bovendien dat in de snelle groei van Dopharma de IT-afdeling qua werkplekbeheer achter bleef. Het kostte veel tijd om nieuwe devices aan de gebruikers uit te leveren en het installeren van nieuwe software ging vaak nog handmatig. Ook het structureel bijhouden van patch management op de werkplekken was arbeidsintensief. Het overnemen van een Frans bedrijf van ongeveer gelijke grootte was de doorslaggevende factor om met Axle-IT en Ivanti Endpoint Management te starten.

 

De gekozen oplossing

Voor een efficiënte werkplekbeheer omgeving, welke ook in Patch Management en een CMDB-koppeling naar TOPdesk kon voorzien, heeft Axle-IT Ivanti Endpoint Manager met de add-ons Patch Management en Data Analytics geadviseerd.

Hierdoor konden in eerste instantie de werkplekken op de nieuwe Franse locaties snel opnieuw worden uitgerold volgens de standaarden van Dopharma en verliep de overname van het beheer sneller. Vervolgens zijn ook de overige werkplekken binnen Dopharma voorzien van een management agent, waardoor de IT afdeling nu makkelijk en efficiënter het werkplekbeheer over heel Europa kan uitvoeren.

De Patch Management module is ingezet om via een geautomatiseerde efficiënte workflow via test-devices snel de werkplekken te voorzien van de laatste security updates; niet alleen van Microsoft, maar ook van vele 3rd party vendors.

Via de Ivanti Xtraction (een gratis add-on) reporting tool biedt een HTML5 dashboard de gewenste informatie over de status van het Patch Managementproces in 1 oogopslag.

 

Dopharma over Axle-IT

Axle-IT heeft ons zowel in het voortraject als daarna goed geadviseerd over de nodige oplossingen en meegedacht toen de overname in Frankrijk op de planning stond.

Axle-IT staat voor een snelle en pragmatische aanpak. Er is altijd goed en prettig contact en overleg geweest tussen de Axle-IT-engineers en de betrokken beheerders van Dopharma. Door een combinatie van implementatie en on-the-job training kon Dopharma na afloop van de implementatie zelf gebruik maken van de Endpoint Management omgeving en deze uitbouwen.

Mocht er toch een keer een vraag zijn, is de Axle-IT Servicedesk altijd snel en behulpzaam.

Het oorspronkelijke punt, de koppeling van Endpoint Management data naar TOPdesk, staat nog open. Dopharma is gemigreerd naar een nieuwe TOPdesk versie waarin de Asset Management module nog niet alle mogelijkheden biedt voor Software Management die Dopharma wenst. Er is echter absoluut geen twijfel dat deze koppeling afdoende zal zijn zodra deze geïmplementeerd kan worden.

Vragen?