15 november stapt de Axle-IT servicedesk over op een nieuwe tool. Dat betekent dat bestaande incidenten een nieuw volgnummer zullen krijgen. Op 15 november ontvang je daar een bericht van. Graag in het vervolg op deze mail reageren. In het geval van nieuwe incidenten blijft de procedure natuurlijk hetzelfde. Daarnaast zullen we in de 2 weken volgend op 15 november bekende incident aanmelders een uitnodiging sturen voor accountactivatie voor het self-service portaal van onze nieuwe ISM tooling. Wil je zeker weten dat je hierbij staat? Stuur dan even een mail naar je Axle-IT accountmanager. Ongetwijfeld zullen we de eerste dagen na ingebruikname van de ISM tool nog wat kinderziektes tegenkomen. Alvast bedankt voor jullie begrip en medewerking hierin.
Voordelen van onze nieuwe tool voor onze klanten:
- Self-Service portaal
- De mogelijkheid om superuser, met inzicht in alle incidenten, te zijn voor je bedrijf of organisatie
- Betere knowledge-base beschikbaar bij het aanmaken van een incident via het self-service portaal
